CERITANEGERI, Makassar – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali dinobatkan sebagai bank terbaik di Indonesia menurut Forbes dalam ajang tahunan World’s Best Banks 2025 yang digelar bersama Statista.
Pengakuan ini diberikan berdasarkan survei terhadap lebih dari 50.000 nasabah di 34 negara, dengan penilaian mencakup kepercayaan, syarat dan ketentuan, layanan pelanggan, layanan digital, dan kualitas pengelolaan keuangan.
Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja menyampaikan apresiasinya kepada nasabah dan seluruh karyawan atas pencapaian ini. Ia menegaskan bahwa penghargaan ini menjadi semangat untuk terus menghadirkan inovasi layanan perbankan yang memberi nilai tambah bagi masyarakat, seperti dikutip dari Kompas.com pada Sabtu (10/5/2025).
Menurut Forbes, BCA termasuk satu dari hanya 18 bank di dunia yang berhasil mempertahankan posisi puncaknya di tingkat nasional.
Kunci keberhasilan tersebut terletak pada konsistensi BCA dalam mengembangkan layanan hybrid dengan menggabungkan kanal digital seperti mobile dan internet banking dengan kantor cabang, mesin EDC, ATM, serta contact center.
BCA juga memperkuat infrastruktur IT-nya untuk menunjang pertumbuhan transaksi.
Hingga Maret 2025, BCA melayani lebih dari 41 juta rekening nasabah, didukung 1.264 kantor cabang, 19.681 ATM, dan layanan digital yang terintegrasi selama 24 jam melalui Halo BCA.
Jahja menyatakan penghargaan ini menjadi pengingat untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan.
Secara kinerja bisnis, BCA mencatatkan total kredit sebesar Rp 941 triliun atau tumbuh 12,6 persen secara tahunan per Maret 2025.
Laba bersih konsolidasian mencapai Rp 14,1 triliun, naik 9,8 persen dibanding tahun sebelumnya.
Dana Pihak Ketiga (DPK) tercatat naik 6,5 persen menjadi Rp 1.193 triliun, dengan komposisi dana murah (CASA) sebesar Rp 979 triliun atau 82 persen dari total DPK, didorong oleh lonjakan transaksi digital yang mencapai 8,8 miliar transaksi pada kuartal pertama 2025.
Baca selengkapnya disini
(Kompas.com)
